Door het aangaan van de deelname aan een les verklaart cliënt akkoord te gaan en bekend te zijn met de algemene voorwaarden zoals hieronder vermeld en het huishoudelijk reglement. Beide documenten zijn ten alle tijde terug te vinden op de website van CSI  https://csi.dog.

Algemene Voorwaarden – Canine Scent Investigation (CSI)

Versiedatum: 15 oktober 2025

Toepassing: van kracht bij iedere inschrijving of deelname aan lessen, workshops, trainingen of andere diensten aangeboden door Canine Scent Investigation, gevestigd te Grevenbicht.

1.  Algemeen

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, diensten en leveringen van Canine Scent Investigation (hierna: CSI).
1.2 Door inschrijving via e-mail, mondeling of digitaal verklaart de cursist, een natuurlijke persoon die deelneemt aan een activiteit van CSI, kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Ook indien de cursist niet expliciet met deze voorwaarden akkoord is gegaan, gelden deze zodra feitelijk aan een les, training of activiteit wordt deelgenomen.
1.3 De voorwaarden zijn openbaar en raadpleegbaar via https://csi.dog/algemene-voorwaarden/.
1.4 Bij iedere nieuwe inschrijving, verlenging van deelname of aanschaf van een nieuwe rittenkaart verklaart de cursist opnieuw akkoord te gaan met de dan geldende, laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden.
1.5 De laatst gepubliceerde versie van de algemene voorwaarden is steeds van toepassing, ook op lopende overeenkomsten en verlengingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

2.  Aansprakelijkheid

2.1 Deelname aan lessen, trainingen of andere activiteiten gebeurt op eigen risico.
2.2 De cursist is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het gedrag van zijn/haar hond.
2.3 CSI is niet aansprakelijk voor letsel of schade (direct of indirect), van welke aard dan ook, aan persoon, dier of eigendom tijdens of na deelname aan de lessen.
De aansprakelijkheidsuitsluiting geldt niet indien sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van CSI of haar medewerkers.
2.4 De cursist dient een geldige WA-verzekering te hebben die ook schade veroorzaakt door de hond dekt. Controleer of uw hond is meeverzekerd op de polis van uw WA verzekering.
Vaak valt maar 1 hond onder de standaard W.A. verzekering. Heeft u meer dan 1 hond dan dient u dit apart bij de verzekering aan te geven
2.5 De cursist is aansprakelijk voor alle schade welke door de cursist, door de cursist meegebrachte bezoekers of door de cursist meegebrachte hond(en) aan personen of goederen van derden worden toegebracht. Dit geldt ook voor schade aan materialen van de hondenschool, haar medewerkers en de locatie waar de les plaatsvindt.
2.6 CSI is niet aansprakelijk voor welke schade/letsel /diefstal dan ook aan u, uw eigendommen, uw hond of derden opgedaan voor, tijdens of na de lessen of andere activiteiten georganiseerd door CSI.
Dit geldt ook voor activiteiten die buiten plaatsvinden of op locaties van derden.
2.7 De aansprakelijkheid van CSI is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico volgens de polisvoorwaarden.

3.  Gezondheid en gedrag van de hond

3.1 De cursist garandeert dat de hond fysiek gezond is, vrij van besmettelijke ziektes en adequaat is ingeënt of getiterd conform de geldende richtlijnen van de Raad van Beheer.
3.2 Bij twijfel over de gezondheid kan CSI deelname weigeren.
3.3 Agressief of oncontroleerbaar gedrag van de hond of overlast veroorzaakt door de eigenaar kan leiden tot (tijdelijke of definitieve) uitsluiting van deelname zonder recht op restitutie.
Uitsluiting zonder restitutie vindt slechts plaats indien het gedrag van de hond of eigenaar deelname onmogelijk of onverantwoord maakt.
3.4 CSI kan op geen enkele wijze aansprakelijk gesteld worden voor besmetting, verwonding, blessures, ziektes, pica (niet-eetbare voorwerpen te consumeren) of overlijden van de hond tijdens de lessen.
3.5 De hond dient sociaal te zijn in de omgang met soortgenoten en mensen.
3.6 Indien de hond tijdens de cursus ziek wordt, dient dit onverwijld aan CSI te worden gemeld.
3.7 Als uw hond (on)zichtbaar ziek is, of de hond heeft iets besmettelijks en dit wordt niet gemeld, behoudt CSI het recht om u in het vervolg te weren. Restitutie van het lesgeld is in deze situatie niet mogelijk.

4.  Inschrijving en betaling

4.1 Inschrijving voor lessen via een rittenkaart gebeurt via e-mail, whatsapp of mondeling.
4.2 Na inschrijving ontvangt de cursist een betaalverzoek. Deze dient volledig betaald zijn voor de eerstvolgende les.
4.3 De inschrijving is pas definitief na ontvangst van het verschuldigde bedrag.
4.4 Bij uitblijven van tijdige betaling kan CSI deelname weigeren.
4.5 Cursisten dienen 18 jaar of ouder te zijn. Jongere kinderen zijn uiteraard welkom, maar dienen altijd onder begeleiding te zijn van een volwassene. Kinderen mogen met de les meedoen met hun hond, maar staan altijd onder supervisie van hun begeleider.
4.6 Honden dienen minimaal 6 maanden oud te zijn, om deel te kunnen nemen aan de lessen.

5.  Tijdens de lessen

5.1 Uitwerpselen op en rond de leslocatie worden door de eigenaar van de hond opgeruimd.
5.2 Tijdens de lessen geldt een rookverbod.
5.3 Uw hond draagt een normale halsband of tuig met daaraan een normale riem. Een slipketting, E-collar of prikband zijn verboden en een flexlijn is af te raden.
5.4 De cursist dient CSI zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van loopsheid, loopse teven zijn niet toegestaan bij de detectielessen.
5.5 Indien de cursist fysieke handelingen tegen de hond gebruikt die dermate hard en dieronvriendelijk zijn, behoudt de hondenschool zich het recht om bij herhaling na een waarschuwing de cursist van de lessen te weren. (Dit geldt voor ernstige fysieke vergrijpen, of aantasting van het geestelijk welzijn ten gevolge van handelen door cursist en het niet opvolgen van verzoeken vanuit de instructeur). Restitutie van het lesgeld is in dit geval niet mogelijk.
Deelnemers zijn verplicht de aanwijzingen van de instructeur op te volgen. Indien dit niet gebeurt, kan deelname worden beëindigd zonder recht op restitutie.
5.6 De speurlessen vinden plaats in een gebied waar een aanlijnplicht geldt. Wanneer de cursist zich hier niet aan houdt is CSI niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen, zoals een boete.
Dit kan tevens leiden tot beëindiging van deelname zonder restitutie.

6.  Annulering en afmelding

6.1 Annulering van een les door de cursist dient minimaal 24 uur voor aanvang van de les gemeld te worden per whatsapp of telefonisch.
6.2 Bij afmelding korter dan 24 uur voor aanvang of bij no-show wordt de les volledig in rekening gebracht of van de rittenkaart afgeboekt.
6.3 CSI behoudt zich het recht voor om bij overmacht of extreme weersomstandigheden een les te annuleren. Dit kan tot uiterlijk één uur voor aanvang van de les gecommuniceerd worden.
Bij annulering wegens overmacht is CSI niet aansprakelijk voor eventuele gevolgschade of kosten aan de zijde van de cursist.
6.4 Wanneer de cursist te laat komt voor een les, dient dit per whatsapp of telefoon kenbaar gemaakt te worden. Als de cursist langer dan 15 minuten te laat is, komt de les te vervallen
6.5 Wanneer u stopt met de cursus is restitutie van het cursusgeld niet mogelijk.
Mocht de hond onverhoopt langere tijd ziek zijn, dan kan er zonder bijbetaling een nieuwe cursus gevolgd worden, of volgt restitutie van het cursusgeld in overleg.
Bij overlijden van de hond wordt op uw verzoek het cursusgeld van de nog te volgen lessen teruggestort.
Bij vrijwillig beëindigen van deelname is restitutie van het cursusgeld niet mogelijk, tenzij er sprake is van aantoonbare medische reden van de hond, in welk geval CSI in overleg een passende oplossing biedt.
6.6 Indien de instructeur niet in staat is om les te geven, wordt dit vooraf kenbaar gemaakt en wordt de les in overleg op een nieuw gemaakte afspraak ingehaald.

7.  Geldigheid en verval van rittenkaarten

7.1 Een rittenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Het is niet toegestaan rittenkaarten te delen of over te dragen aan andere personen of honden, tenzij CSI hier schriftelijk toestemming voor geeft.
7.2 De geldigheidstermijn van een rittenkaart is 3 maanden na aankoopdatum, tenzij anders overeengekomen.
7.3 Niet-gebruikte lessen vervallen na deze termijn, zonder recht op restitutie.
7.4 Bij herhaald te laat annuleren (lees: meer dan 2 keer per rittenkaart) vervalt het recht op inhalen.
7.5 De geldigheid van de rittenkaart kan in overleg worden verlengd bij langdurige ziekte van de hond of eigenaar.

8.  Overige bepalingen

8.1 CSI behoudt zich het recht voor om deelnemers te weigeren of de samenwerking per direct te beëindigen bij wangedrag, herhaaldelijke schending van afspraken of verstoorde relatie, zonder recht op restitutie.
8.2 Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden binnen 7 dagen na het plaatsvinden van de betreffende gebeurtenis. CSI zal klachten serieus behandelen en zo nodig in overleg oplossen.
Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cursist zich wenden tot een onafhankelijke mediator in overleg met CSI, alvorens juridische stappen worden overwogen.
8.3 CSI behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De actuele versie is steeds te raadplegen via de website.
8.4 Tijdens de lessen kunnen foto’s gemaakt worden die worden gebruikt voor promotionele doeleinden.
Foto’s en video’s worden met respect gebruikt en zonder naamvermelding, tenzij anders overeengekomen.
Indien de cursist niet wenst dat foto’s van hem/haar of de hond worden gebruikt, dient dit vooraf kenbaar gemaakt te worden.
8.5 De instructeur verricht een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. Een inspanningsverplichting is een contractuele verplichting om zich zo goed mogelijk in te spannen. Advisering leidt niet tot aansprakelijkheid van de instructeur.

9. Gegevensbescherming

9.1 CSI verwerkt persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van haar dienstverlening en conform de geldende privacywetgeving (AVG).
9.2 Cursist gaat akkoord met en geeft toestemming voor het elektronisch opslaan van zijn cursist-gegevens bij CSI. CSI verplicht zich tot geheimhouding van deze cursist-gegevens en heeft het recht deze alleen te gebruiken voor het eigen bedrijf. Gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verstrekt aan derden, tenzij wettelijk verplicht of met toestemming van de cursist
Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.
9.3 Foto’s of videos waarop personen herkenbaar zijn vallen onder de AVG. CSI zal deze uitsluitend gebruiken met toestemming of indien deze foto’s dienen ter algemene promotie zonder individuele identificatie.

10. Toepasselijk recht

10.1 Op alle overeenkomsten met CSI is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
10.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van vestiging van CSI.
10.3 De cursist is/blijft aansprakelijk voor de door de hond eventueel veroorzaakte schade.
De zogeheten ‘dieraansprakelijkheid’ is geregeld in het Burgerlijk Wetboek (artikel 6:179 BW) en stelt de bezitter van het dier (meestal de eigenaar) aansprakelijk voor de schade die het dier veroorzaakt. Ook wanneer de eigenaar niets te verwijten valt. Deze vorm van risicoaansprakelijkheid brengt over het algemeen met zich mee dat de schade die een dier uit eigen energie veroorzaakt, voor rekening komt van de bezitter van het dier, veelal de eigenaar.
10.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Slotbepaling

Door deelname aan activiteiten van Canine Scent Investigation verklaart de cursist kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. CSI raadt iedere deelnemer aan deze voorwaarden zorgvuldig te lezen en bij vragen vooraf contact op te nemen.

Contactgegevens CSI

Canine Scent Investigation

Ellen Romeijn
Heilig Kruisstraat 71 6127CB Grevenbicht

KVK: 76812669

BTW: NL003139138B51

+31613825030

Website: https://csi.dog
Email: info@csi.dog